מה עושים כשאין נתוני תשלום המתאימים לנתוני הזיהוי שהוזנו?
אתם יושבים מול המחשב, מכניסים את כל הפרטים הנדרשים לביצוע עסקה, והנה זה קורה — הודעת שגיאה מעצבנת קופצת עליכם: "אין נתוני תשלום המתאימים לנתוני הזיהוי שהוזנו". רגע, מה קרה כאן? האם המחשב החליט שזה הזמן להילחם נגדכם? לא בדיוק. אם גם אתם נתקלתם באי הבנה הזאת, אתם לא לבד. במאמר זה נתעמק לעומק בבעיה הזאת, נבין מה גורם לה ונקבע דרכי פעולה להגעה לפתרון.
אז מה זה אומר בעצם?
השגיאה הזאת זועקת לעזרה — נראה שפרטי התשלום שהזנתם לא משויכים כראוי למידע שלכם. יכולות להיות לכך כמה סיבות, החל מהקלות שבהן שגיאות הקלדה משפיעות על תהליך האישור ועד למערכות ניהול צולבות שמקשות על תהליכים פנימיים.
- שגיאות הקלדה: מה דעתכם על הקלדה מהירה מדי? במקרה הזה, ייתכן שהכנסתם מספר כרטיס אשראי לא נכון או אפילו כתובת מייל מעוותת.
- עדכון פרטי זיהוי: האם הייתם במעבר דירה לאחרונה? האם שיניתם את פרטי הזיהוי שלכם? לפעמים זה בדיוק מה שצריך להיות מעודכן כדי להימנע משגיאות.
- בעיות בעסקה: לפעמים הבעיות לא נובעות מכם, אלא מהמוסדות עצמם: תקלות טכניות או תקלות במערכות העיבוד יכולות לנפק את ההודעה המטרידה הזו.
שלבים לפתרון הבעיה
אתם לא צריכים להיכנס לפאניקה. ישנם מספר צעדים שאתם יכולים לנקוט כדי להחזיר את הכל למקומו:
1. בדקו את פרטי התשלום
האם ביקרתם באתר זה בעבר? בדקו שוב את הכרטיס אשראי או את הדרך בה אתם מבצעים את התשלום. אם הכנסתם מספר קסם שלא קיים — תופתעו לגלות שזה לא יעבוד.
2. השתמשו בכותרת והזינו מחדש את הפרטים
אם יש לכם בעיה עם מספר הכרטיס שלכם, ודאו שהוא נכון — ולא, לא מדובר בסנסציה חדשה, אלא בדיקה פשוטה של מספרים.
3. צרו קשר עם תמיכה טכנית
אל תהססו לפנות לשירות הלקוחות של האתר. יש סיכוי שהם כבר נתקלו בשגיאה הזאת הרבה פעמים ויודעים בדיוק כיצד לעזור.
4. בדקו את יציבות החיבור לאינטרנט
לא מחכים שהטכנולוגיה תכבוש אותנו, אך חיבור איטי לפעמים יכול לגרום לקריסות כאן ושם — ולשלול את ניסיונות התשלום.
שאלות ששואלים על השגיאה הזו
- מה לעשות אם השגיאה ממשיכה לחזור? בדקו את כל הפרטים שלכם והקפידו לבדוק אם יש עדכונים מהאתר שבו אתם נמצא.
- האם השגיאה יכולה לנבוע מסיבות חיצוניות? בהחלט. בעיות במערכות תשלום חיצוניות יכולות להשפיע על עסקאות.
- האם זו בעיה נפוצה? לגמרי. אין דבר יותר מעצבן, והפלאנרים לא יכבשו את השוק.
- איך להימנע מהשגיאות בעתיד? הקפידו על עדכוני פרטיכם בזמן, ואל תמהרו בכל פעם שאינכם בטוחים.
האם זה אמור להדאיג אותי?
ככל שהטכנולוגיה מתקדמת, כך אנו עדים לפערים שיכולים להתרחש במערכות השונות. לא תמיד מדובר באי הבנה שלכם — לעיתים מדובר במערכת שלא מצליחה להתעדכן בזמן אמת. בעוד שהשגיאה יכולה להיות מטרידה, היא לא בהכרח מעידה על בעיה חמורה.
ומה אם סיבוב הגלגלים לא מביא אתכם לפתרון? אפשר לתכנן מחדש את התקציב שלכם או לשאול את השכנה איך היא הוציאה את הכרטיס שלה מהבוידם וניצחה את כל השגיאות. הליך בידול פרטי התשלום שלכם עשוי להיות יותר קומדיה מאשר דרמה זכרונית.
סיכום סופי
לסיכומו של דבר, נושא השגיאות במידע כרטיסי אשראי הוא נושא שיכול לעורר חרדה אצל רבים. אל תתנו לשגיאה אחת להשבית אתכם — בין אם נדדנו לשאלות פרובוקטיביות ובין אם הדגשנו הצעות. זכור, בעיות עולות, אך פתרונות רבים קיימים. פשוט שימו בראש את פונקציית "לבדוק שוב!" — וצאו לדרך!