איך לכתוב ביקורת על עסק שאף אחד לא ישכח
אז יצא לכם לבקר בעסק ממש לא מדהים, והשירות היה יותר גרוע מהשירות בצבא? במיוחד כשאתם יוצאים מהחנות הרגישה שאתם צריכים לעשות אותם, כי אם לא, השד יטרוף אתכם? לא מאשימים אתכם! בעולם שבו הדעות נמכרות יותר מזהב, ביקורת על עסק הפכה לאמנות שילדים מתנסים בה, אז איך עושים את זה כמו גדולים?
אז מה זה בכלל ביקורת?
ביקורת עסקית היא לא סתם טקסט קצר של "לא הייתי חוזר לשם". מדובר בהבעת דעה ממוקדת על החוויה שלכם. זה יכול להיות על:
- שירות לקוחות
- מוצרים
- סביבה
- מחירים
לא בטוחים מאיפה להתחיל? יש לנו כמה טיפים!
כדי שהביקורת שלכם תהיה שווה זהב, חשוב לשים לב למספר דברים:
- תשמרו על כנות! אל תסננו, פשוט תכתבו מה קרה.
- פרטים חשובים: מתי הייתם שם, מה קניתם, מי עזר לכם.
- בלתי נשלט: אל תפחדו לשלב הומור. הומור תמיד עולה על כל ביקורת רעה.
- העמקה: תנו גם נתונים מספריים אם אפשר, כמו מספרים על מחירים.
כניסות! ולא הכניסות של חנויות
שימו לב – כותרת הביקורת שלכם יכולה לעשות הבדל עצום. הרבה פעמים לקורא יש כותרת עשויה היטב, והמילים הפשוטות לא עושות את העבודה. לדוגמה:
- ביקורת על מסעדה: "לא יודע מה היה גרוע יותר – האוכל או השירות?"
- ביקורת על חנות בגדים: "חנות שמזמינה אתכם להיכנס, אבל לא מוציאה אתכם החוצה.”
שאלות ששואלים את עצמם בעת כתיבת ביקורת
- מה היה טוב בחוויה שלי?
- האם אני ממליץ או לא?
- למה? למה? למה?
אל תחששו להעמיק בשאלות. זו הדרך שלכם לתת לקוראים הצצה אמיתית לאיך הדברים מתנהלים.
בסוף הכתיבה – בידקו הכל!
חשוב לקרוא את הביקורת שלכם לאחר שכתבתם. האם היא ברורה? האם פיזרתם אימוג'י כדי שהקורא לא משתעמם? האם אתם מצליחים להעביר את המסר?
האם אני צריך לכלול פרטים אישיים?
לא באמת! בכנסת, אפילו נציגים לא מתדיינים על העסק שלכם. אל תחששו ממחמאות, אם יש, אך אל תרגישו שהקורא צריך לדעת את מספר תעודת הזהות שלכם.
איך להימנע מסקירות רעות?
כשאתם כותבים ביקורת רעה, לעיתים יש המון אספקטים שיכולים להוביל לכך:
- שירות לא טוב.
- מוצר שלא עמד בציפיות.
- אתם פשוט חוויתם יום רע – ולא הכל התנהל כמו באירועים!
מתי כדאי לפרסם את הביקורת? כל מה שצריך לדעת
הזמן המומלץ לפרסם את הביקורת הוא מייד כאשר אתם שמים רגל על הדוושות והתרשמתם. אבל שמרו על איזון – אל תפרסמו בשעה מוקדמת מדי או מאוחרת מדי. אף אחד לא רוצה לקרוא על עסק בשעה 3 בבוקר.
טיפים למקסום הביקורת שלכם
- אל תשכחו את התגובה האחרון: לסיים את הביקורת בשאלה או אמירה פתוחה, שיכולה לעודד תגובות.
- וסיום בבדיחות: זה לא יזיק אם תוסיפו קצת ציניות.
אז, האם העסק עמד בציפיות שלכם או שמא הוא היה קטסטרופה? עכשיו אתם מוכנים לצאת לדרך ולעשות את זה כמו מקצוענים!
ובסיכומו של דבר…
כתיבת ביקורת היא הרבה יותר מרק ביקורת – זוהי אמנות! אם תעזרו לרגש את המסרים שלכם בצורה אותנטית ועדיין תשלבו בלוטות הומור, בהחלט תצליחו. אל תתייאשו אם ביקורת אחת לא משכה המון תשומת לב! לפעמים ביקורת שנייה או שלישית מדברת עם אנשים יותר.
אז צאו לדרך, תכתבו, והעבירו את החוויות שלכם לעולם! למי אכפת מהחשש? אתם יכולים לעזור לעסקים להשתפר או לפחות להעביר את החוויה הלאה!